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产品内容文案如何做到“比用户更懂他”

2017年03月04日 访问量:5708

  文案是品牌用来和用户打交道的,所有用户看到的文字,都应该向用户表达“理解”和“善意”。当然,在这之前,首先要做到不给用户制造困惑。

  重点是:不要让用户来关注你的产品,而是让他先关注自己。文案懂用户,实际上就是满足了用户的某种心理需求,而所谓“需求”都源于一个没有被实现的目标。

  具体手法有两种:

  一是直接或间接指出用户“现实状况”中的不合理之处。

  二是点出用户的“理想状态”。比如知乎的文案:

  →总有一个领域 你比别人更专业

  →好品味,与世界分享

  →赞与谢,及时收割

  →整理,也是一种创造

  这些文案实际上是在塑造一种“理想状态”的用户,不真实,但是让用户很受用。谁不希望自己成为“理想中的自己”呢?

  但文案的“懂得”,也不一定直接指向用户,像生活中你的朋友一样,仅仅是和你拥有一样的价值观和价值观,你就会觉得他是你的知己了。

  要写出被用户引为“知己”的文案,不妨通过四个层面来进行:战略层面→感受层面→内容层面→表达层面。

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