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APP提高用户率的6种方法

2022年07月06日 访问量:113

对于高速增长中的移动端 App 来说,他们应该注意以下几点:

1、 不要想着教你的用户太多的事

有太多的移动端 App 在上线的时候在入口处设置了太多的滑动界面,然而吊诡的是,在很多时候,这些滑动界面所做的只是通过一些好看的方式呈现了一些介绍这个产品的内容。但请不要这样做。相反,还不如在开始的界面中设置一些实用的使用技巧(就是那种浮在主界面上,你一点就会消失的那种),这样,用户可以了解如何操作你的 App。通过实践去学习相当有效,因为用户可以在几秒钟内看到指示并加以实践。当我们用使用以上技巧代替了传统的欢迎界面之后,我们发现,用户从安装 App 到激活的转化率提高了 30%-50%。这是一个最简单、也是最有效的改变,而且你可以立刻就着手改变。

2、 消除意料之外的使用阻力

在增加新功能之前,你肯定想要消除 App 中所有对于新用户使用有阻力的地方。你所有主要的唤起行动 (Call to Action) 的设置都应该与之前的设置相一致,至少从一些诸如颜色、字体的设计上必须一致。当你之前的设置都让用户使用的是屏幕下面的主按键时,那就不要让你的用户突然去按屏幕的右上角。你要知道,当你做出不在用户意料之中的设计时,你就必须承担用户流失的风险。

3、 寻找每一个从积极的方向巩固产品的机会

让你的用户在你的 App 中做出努力—哪怕是很小的努力—是一件很困难的事,所以你必须用每一个小的举动去奖励他们。这个奖励的范围可以从让他们在创建账户时比较方便,到当他们完成一个比较复杂的动作时(比如在线支付)用一个小动画感谢他们。再比如,当人们知道他们快要完成某件事时,他们会觉得有必要完成它。因此,你可以在屏幕的上方加一个进度条,它会让你的转化率提高 40%。总之,你要让你的用户意识到他们为使用这个 App 所必须要付出的东西、并且接受这些。

4、 找到你最佳的用户推荐渠道

用户推荐正在成为你最有力的用户增长来源。通过测量每个用户的推荐和他们发送给潜在的新用户的邀请,你可以时刻对其进行监测。之后,对得到最高的邀请量的渠道进行优先化设置(比如短信、邮件之类的)。「我们发现 80% 的邀请只会发生在 2 个渠道内」,Asatryan 说道,「因此,放弃其他的渠道,全力使这两个渠道的邀请发送量最大化;当邀请数量足够多了之后,再继续努力让邀请的接受量最大化。」

5、 让用户推荐达到双赢的效果

在大多数情况下,最好的推荐对于推荐人和被推荐人来说都是有价值的。这些推荐应该和产品核心的使用体验紧密相关。举个例子,比如 Uber 的「均分车资」的功能,或者是 Groupon 的「团购」的请求等等。在这些例子中,用户将你们的产品推荐给其他人的同时,他们还顺便展示了你们真正有用的功能,也可以展示出产品有价值的部分。

6、 考虑双向奖励

如果找不到可以传递一个双赢的、能够刺激社交的好方法,你应该试试为推荐的双方提供一个靠谱的奖励方案。最好的办法就是把奖励方案很清晰地呈现给推荐双方。举个例子,比如 Dropbox,他会给新用户一个明确的存储空间;再比如 Airbnb,他会给新用户的第一单提供折扣。正是因为这些奖励很清晰、也很实用,这样才使得这些产品很轻松就达到了很高的用户推荐率。

因此,一旦你得到了这些用户,你最好有足够的办法让他们能够频繁地使用你的产品。同时,你还需要去检查,在那些小恩小惠之外,为什么那些流失率高的用户会坚持使用你的产品。这点很重要,即使这些人最后还是离开了。这是一个简单而又风险很低的办法,你只需要放上那些奖励,就可以等到那些不太「专一」的用户,而如果他们上钩了的话,那说明你总有机会让他们留下。

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